お問い合わせ
不具合、購入、データ、その他のお問い合わせは、asobo.support@gmail.com へご連絡ください。
不具合報告には、端末とOSのバージョン、セカイノートのバージョン、発生手順、実際に起きた内容、期待していた動作、表示されたエラーを含めてください。パスワードや招待トークンは送らないでください。
よくある質問
近くのノートが表示されません
端末の位置情報サービスとセカイノートの位置情報権限をオンにしてください。通信状態を確認し、設定画面のデータ地域が現在地に合っているかもご確認ください。
作成したノートが地図から消えました
ノートは作成時に選択した期限を過ぎるとアーカイブされ、地図から非表示になります。「マイノート」のアーカイブ済みタブから確認できます。
招待リンクからノートを開けません
セカイノートをインストールした端末でリンクを開き、ログインしてください。リンクが失効・取り消し済みの場合は、ノートの作成者に新しいリンクを依頼してください。
不適切な投稿を見つけました
メッセージのメニューから「通報」を選択してください。緊急の危険がある場合は、アプリの通報だけに頼らず、地域の緊急窓口へ連絡してください。
セカイノート PRO を解約・復元したい
プロフィールの「サブスクリプションを管理」から購入状況を確認できます。解約は購入した App Store または Google Play のアカウント設定で行ってください。購入の復元はアプリ内の購入画面から行えます。
アカウントとデータを削除したい
アカウント削除手順をご確認ください。サブスクリプションの解約とアカウント削除は別の手続きです。